财务工作特别是收费工作是为老人服务的重要窗口，秉承“以老人为中心”的宗旨，一切为老人着想，热情服务。
　　开设现金、转账、刷卡等形式的缴费服务，方便老人和家属。
　　注重服务工作细节，注重与老人及家属的交流，对前来办理业务的老人及家属态度和蔼，适时进行鼓励和安慰，营造一个和谐融洽的氛围。
　　对老人及家属在收费上的疑问有问必答、耐心解释，不让问题留到下一个环节。
　　对有特殊情况的老人开展代为保管贵重财物的服务，在一定程度上解决老人的后顾之忧，使老人入住更安心、更放心。